9月29日，Tiffany散装桃酥道歉事件迎来后续。 二十万消费换不来尊重是次要的，爆料这事儿的网友账号被“捂嘴”才最让人后怕。 据悉，事情的起因是一位女士，刷了二十多万买T iffany 钻石首饰。 这么大一个客户，搁谁家品牌都得把人当VIP供着。 然后就是品牌销售凑中秋的热闹，说要给客户送月饼礼盒。 女士说自己在国外，寄给家里人就行。 结果呢？家里人左等右等，中秋都过完了，连个月饼渣都没见着。 女士主动去问，销售才轻描淡写来一句：不好意思啊，把你的月饼寄给别的客人了，下次补偿你。 就这句话，换谁谁不气？ 网友说得特别对：你寄错了不主动说，等人家找上门才敷衍一句，这根本不是失误，是打从心底里没把客户当回事。 甚至还有网友猜得更明白： 说不定就是看人家在国外，觉得维护了也没复购机会，干脆把月饼截胡自己拿了，或是转送给能给他带业绩的客户了。 女士也是个爽利人，转头就把这事儿发到了网上。 这下销售慌了，开始疯狂发消息轰炸，又是要电话沟通又是道歉，消息密集得都算骚扰了。 女士没理，结果更离谱的操作来了。 销售想了个“惊天补偿方案”：去买了点成都散装的桃酥，要快递给女士当道歉礼。 桃酥啊朋友们，就是菜市场称斤卖的那种，二十块钱能装一大塑料袋，跟麻花、烧饼摆一块儿卖的那种，怎么看都和Tiffany的品牌定位沾不上边。 就像网友说的那样，二十多万的消费额，换来二十块的散装桃酥，Tiffany你是懂降级道歉的。 这哪是道歉，这是羞辱吧？觉得人家没吃过桃酥？还是觉得能花二十几万买首饰的人，差这几块钱的东西。 说真的，你哪怕重新寄一盒正经月饼，都比这散装桃酥强一万倍。 后面的事情就更简单了，当时女士在网上吐槽。 然后品牌方知道着急了。 销售的上司开始下场，长篇大论发好友申请，掏心掏肺要跟女士聊，翻来覆去核心目的就一个：删帖。 女士直接拒绝了。 到这儿为止，大家可能还当个乐子看，觉得就是个离谱的售后瓜。 但接下来的发展，才是整件事最让人毛骨悚然的地方。 女士拒绝删帖之后，她的社交账号直接被限制登录了，发的帖子也被删掉了。 你看，真正的大招在这儿呢：解决不了问题，就解决提出问题的人。 消费者花了钱，连说句真话的权利都没有了。 二十多万的消费，连一句真实评价都换不来，反而要被捂嘴。 目前最新的情况是事情闹得越来越大，Tiffany中国区负责人终于出来发了道歉邮件，说品牌高度重视，会认真核查处理。 女士也很清醒，直接回应：对接刚启动，不代表已经解决。 后面到底怎么回事，还需要当事人出来说一下。 但是作为平台来说，我个人觉得，限制别人登录捂嘴的行为，实在是有些过火了。 网友们但凡发点严肃的课题，说点能引发讨论的事情，平台不知道在害怕什么。 如果但凡严肃一点就会限流或者封号，网上只想达到一个没有任何议题的内容。 那普通人，还有什么渠道可以发声呢。 特别